Política de Devoluções e Trocas

Na AoMóveis, queremos garantir a sua satisfação com as compras realizadas. Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito com o produto recebido, aceitamos devoluções ou trocas de produtos dentro do prazo legal previsto para esse efeito, a contar da data de entrega.

Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. Recomendamos que conserve todos os materiais de embalagem e a fatura até que tenha decidido ficar com o artigo.

Para iniciar o processo de devolução ou troca, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do whatsapp+244 949 691 259. Forneceremos as instruções necessárias para proceder à devolução ou troca do produto.

Os custos de envio associados ao processo de devolução ou troca são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto entregue apresente defeitos ou tenha sido enviado incorretamente.

Após a receção e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso ou efetuaremos a troca, conforme solicitado. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, a menos que acordado de outra forma com o cliente.